Klachten

Belangenbehartiging door Home-Info

Ouderen die nog thuis wonen of in een ouderenvoorziening verblijven (in Brussel of regio Halle-Vilvoorde)  kunnen bij Home-Info terecht met vragen, moeilijke situaties waarin zij zich bevinden of klachten. Via een gesprek met de betrokkene, familie of hulpverlener luisteren wij naar uw verhaal. We zoeken samen naar een mogelijke oplossing of geven advies.

Een gesprek over klachten of problemen in een voorziening of thuissituatie kan via de telefoon, via e-mail of via een persoonlijk gesprek.

Home-Info is een onafhankelijke organisatie. Wij werken wel nauw samen met de inspectiediensten van de bevoegde overheden. Wij vragen steeds uw toelating indien een contact met de inspectiedienst voor uw dossier noodzakelijk is.

  • Stapel papieren

    Normen

    De rusthuizen en RVT’s moeten aan een aantal voorwaarden en normen voldoen om een erkenning te bekomen. In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zijn twee verschillende regelgevingen van toepassing; Ontdek ze hier.

  • Gloeilamp op krijtbord met ideewolkjes

    Veelgestelde vragen

    Hier vindt u kort en bondig antwoord op vragen die vaak gesteld worden. Niet gevonden wat u zoekt? Aarzel dan niet ons persoonlijk te contacteren met uw vraag.

  • Gloeilamp op krijtbord met ideewolkjes

    Veelgestelde vragen

    Hier vindt u kort en bondig antwoord op vragen die vaak gesteld worden. Niet gevonden wat u zoekt? Aarzel dan niet ons persoonlijk te contacteren met uw vraag.

  • Fronsende oude vrouw

    Klachten

    Zit u met vragen, bevindt u zich in een moeilijke situatie of denkt u eraan een klacht in te dienen? Praat erover!

  • Feedback

    Inspectiediensten

    Klik hier voor de contactgegevens van de verschillende inspectiediensten van ouderenvoorzieningen in Brussel, Vlaanderen en Wallonië.

  • Landkaart met punaises

    Nuttige adressen

    Hier vindt u links en nuttige adressen in verband met sociale bescherming, prijzenreglementering en tegemoetkomingen voor hulp aan bejaarden met een handicap.

  • Informatie op schoolbord

    Andere informatiecentra

    Op zoek in een andere regio? Kijk hier voor contactgegevens van organisaties die helpen bij het zoeken naar rusthuizen in andere regio's.